Magistrát města Olomouce poskytuje sociální poradenství a pomoc dětem, mladistvým jejich rodičům a případně příbuzným v jejich náročných životních situacích týkajících se různých výchovných problémů dětí (záškoláctví, útěky z domova, závislosti, přestupky, trestná činnost apod.). Poskytuje rovněž odbornou poradenskou pomoc osobám přicházejícím z výkonu trestu odnětí svobody a osobám, které jsou potencionálně ohroženy sociálním vyloučením z důvodu krizové sociální situace nebo pro své životní návyky a způsob života vedoucí ke konfliktu se společností.