Kontaktovat poskytovatele je možno telefonicky, písemně, osobně, elektronicky.
Azylový dům:
Zájemce o službu kontaktuje poskytovatele, předloží vyplněnou Žádost o poskytování sociální služby, jejíž součástí je Posudek praktického lékaře o zdravotním stavu – bez tohoto potvrzení nelze službu poskytnout. Žádost o poskytování sociální služby lze získat na služebně na Azylovém domě nebo na internetových stránkách města Olomouce.
Před sepsáním Smlouvy o poskytování sociální služby zájemce musí prokázat totožnost (nejlépe občanský průkaz, cestovní pas apod.). Smlouvy o poskytování sociální služby jsou sepisovány na přechodnou dobu, délka poskytování služby je individuální dle potřeb klienta. Celková doba poskytování služby zpravidla nepřekračuje dobu jednoho roku. Základní podmínkou poskytnutí služby je akceptování a dodržování vnitřních pravidel služby.
Noclehárna:
Zájemce o službu Noclehárna se stává klientem služby po ústním dojednání smlouvy o poskytování této sociální služby. Před dojednáním smlouvy je seznámen s vnitřními pravidly noclehárny, se všemi právy a povinnostmi, které jako klient sociální služby má. Pobyt na noclehárně je bez nároku na rezervaci.