Každý, kdo je v hmotné nouzi, má právo na takovou pomoc, která je nezbytná k zajištění jeho základních životních podmínek a odstranění nebo zmírnění stavu potřebnosti jednotlivce nebo jeho rodiny. Jde o pomoc v situaci, kdy se jednotlivec nebo rodina dostane do tíživé sociální situace, spojené zejména s problémy s nedostatečnými financemi a bydlením.
Osobám v hmotné nouzi poskytuje Magistrát města Olomouce základní a odborné sociální poradenství a pomoc s uplatněním jejich práv.