Jakýkoliv podnět či informace o člověku v tíživé sociální situaci bude prošetřen, další řešení jeho sociální situace bude probíhat se souhlasem klienta (např. komunikace s věřiteli, exekutory, nastavení rodinného rozpočtu, sepsání splátkového kalendáře, sepsání námitky proti nákladům řízení, odporu proti platebnímu rozkazu, sepsání návrhu na oddlužení apod.).